Carme Guillén, familiar directa de la dona ferida i que viatjava amb ella, va explicar que “el tren que anava cap a Flix portava la megafonia errònia i ha fet una frenada que ens han enviat a tots a la lluna”. Però lamenta que “em diuen que no puc posar denúncia als mossos perquè la policia local ha deixat marxar el tren i no puc demanar responsabilitat legal”. Així ho va relatar a la Plataforma Trens Dignes que diumenge va nombrosos casos d’usuaris afectats per diverses incidències.
La Plataforma, que va derivar a tots els usuaris al Síndic de Greugues, també va rebre el cas d’una usuària, Tony, que viatjava de Barcelona a l’Aldea. ” He agafat el Regional ExpresValencia-Nord, que havia de sortir de l’Estació de França a les 9.13 h. Sense cap explicació el tren ha sortit a les 9.50 h. Al cap d’uns 10 minuts, el tren s’ha aturat dins un túnel, on hem estat uns 20 minuts aturats, agobiats i sense saber res. A les 10.25 h arribàvem a Sants, i després han continuat les parades enmig de vies, parades de deu minuts a algunes estacions, etc. Tot sense que ningú donés cap explicació i ni tampoc havia passat el revisor”. Finalment el tren va arribar a l’Aldea a les 13.15 h quan l’hora prevista era a les 11.44 h. Llavors es va dirigir al taulell per posar una reclamació i va relatar que “havia d’omplir la fulla allà mateix o res, i que no ho podia fer fins a l’endemà. Ah!….i que si no havia validat el meu bitllet, no tenia dret a res, i que al contrari… és com si hagués viatjat sense bitllet i que em podrien haver posat una multa de 100 euros”.
El tren que feia el trajecte des de Tortosa fins a València també va patir incidències. En aquest cas els usuaris relataven que el nombre de vagons era insuficient per a la gent que va comprar el bitllet “solo han venido 3 vagones para un tren que iba lleno, más un centenar de personas que hemos subido, en ese momento ya superábamos el límite seguramente. En Alcalà y Torreblanca han subido aprox. 30 personas. Y la puerta de nuestro vagón no cerraba. Nadie ha venido a ver que ocurría, al final después de unos 15 minutos, hemos conseguido reanudar la marcha. También a remarcar el hecho de que se ha desmayado gente en el tren”. Així va relatar Jordi Curto, estudiant del País Valencià i que es dirigia a Castelló. “algunos hemos ido a reclamar y nos han dicho que deben pasar 24 horas para la devolución” va afegir.
